1. 阅读并填写交班日志.认真做好交接班及班前准备工作。
2. 查看并熟悉房态及各项预订情况，为预抵客人分配房间。
3. 熟悉在店及预抵VIP客人的相关情况，做好贵宾的接待准备工作。
4. 为客人办理入住登记手续并输入电脑。
5. 检查核对客史资料的正确性。
6. 为客人办理换房、加床等服务。
7. 为客人提供所有信息，满足客人要求和特殊需求。
8. 为财务部提供所有必需单据。
9. 检查备用金是否足额。
10. 将有关资料检查、整理并存档。
11. 为客人办理结算手续并将有关信息输入电脑。
12. 保持接待柜台干净整洁。
13. 按时按质完成上级交给任务。